カスタマーハラスメントポリシー
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お客様
から の お問い合わせ や、 商品 ・ サービス に 関連 した 対応 に 際し、 社会 通念上 相当な 範囲 を 超える 行為 が あった と 判断 した 場合 に は、 対応 を お断り、 また は 中断 させて いただく こと が ございます。 また、
当社 に おいて 悪質 で ある と 判断 した 場合 に は、 必要 に 応じて、 法令 に のっとり 警察 ・ 弁護士 等 に 連絡 の うえ、 適切な 対処 を させて いただきます。 何卒
ご理解 ください ます よう お願い 申し 上げます。 弊社が、
社会 通念上 相当な 範囲 を 超える 行為 と 考える 行為 に ついて は、 次 の ような もの を 想定 して おります。 以下
は 例示 で あり、 これら に 限りません。 威迫、
脅迫、 威嚇 行為 侮辱
や 人格 を 否定 する 言動 他者
や 当社 従業員 を 傷つける 言動 プライバシー、
肖像権 を 侵害 する 行為 名誉
毀損 や 誹謗 中傷、 暴力的 ・ 威圧的 な 言動 差別的、
性的な 言動 SNS
や インター ネット など に おいて 誹謗 中傷 を 行う 行為 保証
の 範囲 を 超えた サポート の 要求 など、 社会 通念上 に おいて 過剰な サービス 提供 の 要求 合理的な
理由 が ない 謝罪 の 要求 や 金銭 など 保証 の 要求、 当社 従業員 や 関係者 に 対する 処罰 の 要求 同じ
要望 や クレーム を 過剰 に 繰り 返す こと など に よる 長時間 の 拘束 行為 や 叱責 行為 当社
公式 SNS アカウント や サポート 窓口 に 対する 一方的 かつ 過剰な 連絡 その他、
当社 従業員 等 を 保護 する 観点 から 悪質性 が 高い と 当社 が 判断 する 行為
本ポリシー
は ご意見 を お寄せ いただく 方法 に ご留意 いただきたい と いう お願い と なります。 引き
続き、 皆様 の ご理解 と ご協力 を お願い 申し 上げます。
最終更新日：2025年2月18日